《淘宝腐败问题的根源是什么》

时间:2012-04-29 12:52来源:taobaowang
  
我一直认同一句话,骗子的出现不是网络的错,现实之中骗子也不少,只是在网络上,骗子会更容易骗而已。同样的道理,腐败也不是淘宝的错,其他公司、现实之中的大超市、大卖场,哪个没有黑幕? 
 
出现腐败不可怕,可怕的是没有有效的监管体系来监管腐败。但,从阿里系目前的众多操作来看,他们还是想监管的。至于媒体说的现象,我认为作为媒体,肯定有夸大的成分,但不能否认现象的存在。
 
首先,淘宝确实提供了一个相对公平的平台让大家玩,所以,对于大多数商家来说,并没感受到有太多的黑暗之处,他们感受到的是,要想上位置,就得花钱,我钱不多,我就不玩。至于这钱是给小二还是给淘宝,对于他们来说都差不多。
 
其次,是否有有效的监控体系和风险控制体系?比如,小二删差评,或者改差评,要设计一个监控体系很复杂吗?不一定吧。说一个案例,某公司一个很重要的产品,很多人都可以去删信息,包括不是特别高权限的人也可以删客户的信息,但系统很明确告诉你,1)所有的删除,都会被记录在案,2)需要提供很强烈的删除理由和证据。3)本次删除的记录,会发送到一个邮件组,这个邮件组里面有多大几十个人,这些人包含最低层的员工,也包含相对高层的员工。
 
这么个设计后,谁都可以去删,但谁敢去轻易去删?还有很多很多的监控的例子,都能相对保证权力不被滥用。
 
第三,是否有很好的监管机制?出了问题,公司是什么态度?高层是什么态度?当年某公司的审核人员收钱删贴,最后被移交给公安机关判刑去了。
 
第四,如果以上几点都能做到,根本不怕人出现腐败。因为你不能防止人腐败,只要做到,让人知道腐败会被抓,然后,腐败后真的被抓了。。。
 
1.淘宝一开始上来免费,也就是大家获取流量都是免费的,当然获得的效果就是平均的。商家想要更多的流量就只能指望特殊位置。
 
2.但是位置有限,人人可以拿到,又变成平均分摊,于是收费成为门槛。
 
3.但如何收费,如何把这些位置自动化分配,淘宝没有想到,或者想到了不愿意去做,于是人工干预。
 
4.人工干预就意味着有人享有权力
 
5.当权力不被限制时,就有腐败。
 
6.权力靠人监督,行权者和监督者站到一起时候,腐败扩大化。
 
7.聪明的中国人总能找到方法谋私。
 
淘宝腐败的问题可以看成两个问题:第一腐败本身,第二为何单单淘宝的腐败如此具有传播性。归根结底的原因个人认为在阿里文化,或者直接说是马云和高管的性格决定的。
在中国的互联网公司里你几乎找不出第二个阿里,这是一群超级感性和有梦想的人创建的公司,尤其是马云,他对技术一无所知,甚至缺乏理性和逻辑,但有着常人无法企及的方向感,阿里系的一众高管皆如此,他们很多都有宗教信仰,讲话多是谈感受、讲内心、当然还有理想,但绝少涉及逻辑、方法以及具体业务。马云一句著名的话就是“如果制度有用还要人干吗”(大意)。这就是一家公司的基因决定了阿里系不可能是一家建立在制度约束上的公司,所以从他诞生起,就是一家以“人治”为基础的公司,“人治”的特点和周期决定了阿里的发展轨迹和今天的处理方式简直是必然中的必然,初期强烈的创始团队文化能够让公司有高度的凝聚力和使命感,快速发展,但是到一定规模后人治必然鞭长莫及,对一线团队产生的影响力也会越来越淡化,而越是到这种时候,反而更加激起管理者树立强势企业文化的冲动,所以你看到去年的高调处理卫哲,今年的高调淘宝反腐,都是这样一种心态下的产物。但我个人说个悲观点的观点,阿里继续靠强势文化这样下去是没有出路的,公司到了今天这种规模,要继续往前走,通过制度去推进是必然的,而且依赖创始人文化的管理方式在马云退休后将必然弱化,风险是很大的。最好的方式是把文化融于制度,这当然不是指简单的把KPI考核的一半分拿出来去考核所谓价值观。可惜的是,阿里目前还缺乏一群既深刻理解阿里文化,又有理性和逻辑思维的管理层
 
原文链接:http://www.ksair.com.tw/taobaow/72.html
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